![](\"https:\/\/www.soralia.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2023-04-18_Rassemblement_contre_-light-1024x682.jpg\" "\\"2023-04-18_Rassemblement_contre_")
<\/span><\/div>La digitalisation de la soci\u00e9t\u00e9 peut, \u00e0 certains \u00e9gards, appara\u00eetre en d\u00e9connexion avec la r\u00e9alit\u00e9. En particulier celle d\u2019une frange de la population ayant de faibles comp\u00e9tences num\u00e9riques, un \u00e9quipement technologique insuffisant ou qui n\u2019a simplement pas l\u2019envie de recourir \u00e0 la technologie. C\u2019est l\u2019un des messages port\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 civile, mobilis\u00e9e avec intensit\u00e9 et audace, contre le projet de digitalisation des administrations publiques \u00e0 Bruxelles.<\/strong><\/h5>\n<\/div>En 2022, un projet l\u00e9gislatif entend imposer aux administrations r\u00e9gionales et communales bruxelloises de digitaliser l\u2019ensemble de leurs services. Dans cette logique, le num\u00e9rique deviendrait le canal principal, voire unique, pour effectuer les d\u00e9marches administratives de la vie quotidienne. Que ce soit pour obtenir une aide d\u2019un CPAS, s\u2019inscrire chez Actiris, inscrire son enfant dans une plaine de vacances, ou encore demander un logement social, il faudrait d\u2019office passer par une d\u00e9marche en ligne. Face \u00e0 ce projet l\u00e9gislatif port\u00e9 par Bernard Clerfayt (D\u00e9fi), ministre de la Transition num\u00e9rique, une intense mobilisation se met en place, sous l\u2019impulsion de l\u2019antenne bruxelloise de l\u2019ASBL Lire et \u00c9crire. Les associations sont inqui\u00e8tes, car le projet n\u2019oblige pas les administrations \u00e0 maintenir des guichets physiques pour que les d\u00e9marches administratives puissent continuer aussi \u00e0 passer par le papier et le contact humain. Autrement dit, ce projet l\u00e9gislatif est la porte ouverte au \u00ab tout num\u00e9rique \u00bb, au digital \u00ab par d\u00e9faut \u00bb. Il exclut toute une frange de la population pour laquelle le recours aux technologies ne va pas de soi. La digitalisation des services publics, massive et d\u00e9contextualis\u00e9e, est un facteur d\u2019aggravation des in\u00e9galit\u00e9s sociales et de genre. Elle doit \u00eatre d\u00e9nonc\u00e9e et combattue.<\/p>\n
Une exception pour d\u00e9tourner la r\u00e8gle <\/strong><\/h4>\nCartes blanches, p\u00e9titions, manifestations, actions de proximit\u00e9, d\u00e9bats politiques, interpellations m\u00e9diatiques\u2026 les organisations mobilis\u00e9es ne reculent devant rien pour alerter des dangers d\u2019un tel projet, en l\u2019\u00e9tat. Elles demandent que le texte comporte, sans d\u00e9tour, l\u2019obligation pour les administrations r\u00e9gionales et communales, de conserver des canaux de contact de qualit\u00e9 et tenus par des \u00eatres humains (guichets, permanences, lignes t\u00e9l\u00e9phoniques, voie postale, etc.). La soci\u00e9t\u00e9 civile met la pression pendant deux ans pour obtenir des garanties quant au texte final. D\u00e9but 2024, le projet \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb est approuv\u00e9. Il pr\u00e9sente le num\u00e9rique comme un droit pour les citoyen\u00b7ne\u00b7s, mais sans obligation d\u2019y recourir. Le texte r\u00e9affirme aussi la n\u00e9cessit\u00e9 de maintenir des services publics accessibles \u00ab hors ligne \u00bb. Le soulagement est de courte dur\u00e9e. Une petite phrase, en apparence anodine, vient casser ce primordial \u00e9quilibre. La l\u00e9gislation pr\u00e9voit qu\u2019une administration peut se dispenser d\u2019organiser des points de contact \u00ab physiques \u00bb si elle estime que cela lui g\u00e9n\u00e8re une charge de travail disproportionn\u00e9e. Dans un contexte de rationalisation des moyens \u00e0 tout va, quels sont les garde-fous pour emp\u00eacher les administrations de s\u2019engouffrer dans cette br\u00e8che ? Le texte l\u00e9gislatif ne l\u2019\u00e9voque pas. Retour \u00e0 la case d\u00e9part. En septembre 2024, plus de vingt organismes issus de la soci\u00e9t\u00e9 civile bruxelloise introduisent un recours devant la Cour constitutionnelle pour faire annuler une partie du projet<\/a>. Le jugement de la Cour n\u2019est pas attendu avant la fin du printemps 2 025.<\/p>\nPourquoi \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb est \u00e0 ce point probl\u00e9matique ? <\/strong><\/h4>\nLa digitalisation des administrations est d\u00e9connect\u00e9e des difficult\u00e9s et des besoins de la population bruxelloise. D\u2019apr\u00e8s le dernier barom\u00e8tre de l\u2019inclusion num\u00e9rique, \u00ab \u00e0 Bruxelles-Capitale, 36 % des individus de 16 \u00e0 74 ans, toutes cat\u00e9gories sociales confondues, sont en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique \u00bb<\/a>. Les personnes ayant un niveau de dipl\u00f4me peu \u00e9lev\u00e9 sont davantage vuln\u00e9rables dans un environnement en ligne que les personnes dipl\u00f4m\u00e9es de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur. M\u00eame tendance vis-\u00e0-vis des revenus ou du genre (les femmes sont ainsi particuli\u00e8rement concern\u00e9es par la vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique). Autrement dit, actuellement, la digitalisation n\u2019est profitable qu\u2019\u00e0 la portion la plus favoris\u00e9e de la population. Ce constat place le projet \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb en contradiction par rapport \u00e0 la Constitution belge puisque celle-ci affirme les principes d\u2019\u00e9galit\u00e9 et de non-discrimination entre les citoyen\u00b7ne\u00b7s. La digitalisation, vu le contexte actuel de vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique d\u2019une partie de la population, bafoue ces principes. Si elle continue d\u2019\u00eatre mise en oeuvre \u00ab aveugl\u00e9ment \u00bb, elle renforcera l\u2019isolement, le non-recours aux droits et la pr\u00e9carit\u00e9 des personnes d\u00e9j\u00e0 les plus fragilis\u00e9es. Nous continuerons donc de nous battre pour une soci\u00e9t\u00e9 plus inclusive et \u00e9galitaire.<\/p>\n[1] La vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique repr\u00e9sente les freins (logistiques, de comp\u00e9tences) \u00e0 un usage des outils du num\u00e9rique. Pour en savoir plus : Etude2022-vulnerabilite-numerique-des-femmes.pdf<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
En 2022, un projet l\u00e9gislatif entend imposer aux administrations r\u00e9gionales et communales bruxelloises de digitaliser l\u2019ensemble de leurs services. Dans cette logique, le num\u00e9rique deviendrait le canal principal, voire unique, pour effectuer les d\u00e9marches administratives de la vie quotidienne. Que ce soit pour obtenir une aide d\u2019un CPAS, s\u2019inscrire chez Actiris, inscrire son enfant dans une plaine de vacances, ou encore demander un logement social, il faudrait d\u2019office passer par une d\u00e9marche en ligne. Face \u00e0 ce projet l\u00e9gislatif port\u00e9 par Bernard Clerfayt (D\u00e9fi), ministre de la Transition num\u00e9rique, une intense mobilisation se met en place, sous l\u2019impulsion de l\u2019antenne bruxelloise de l\u2019ASBL Lire et \u00c9crire. Les associations sont inqui\u00e8tes, car le projet n\u2019oblige pas les administrations \u00e0 maintenir des guichets physiques pour que les d\u00e9marches administratives puissent continuer aussi \u00e0 passer par le papier et le contact humain. Autrement dit, ce projet l\u00e9gislatif est la porte ouverte au \u00ab tout num\u00e9rique \u00bb, au digital \u00ab par d\u00e9faut \u00bb. Il exclut toute une frange de la population pour laquelle le recours aux technologies ne va pas de soi. La digitalisation des services publics, massive et d\u00e9contextualis\u00e9e, est un facteur d\u2019aggravation des in\u00e9galit\u00e9s sociales et de genre. Elle doit \u00eatre d\u00e9nonc\u00e9e et combattue.<\/p>\n
Une exception pour d\u00e9tourner la r\u00e8gle <\/strong><\/h4>\nCartes blanches, p\u00e9titions, manifestations, actions de proximit\u00e9, d\u00e9bats politiques, interpellations m\u00e9diatiques\u2026 les organisations mobilis\u00e9es ne reculent devant rien pour alerter des dangers d\u2019un tel projet, en l\u2019\u00e9tat. Elles demandent que le texte comporte, sans d\u00e9tour, l\u2019obligation pour les administrations r\u00e9gionales et communales, de conserver des canaux de contact de qualit\u00e9 et tenus par des \u00eatres humains (guichets, permanences, lignes t\u00e9l\u00e9phoniques, voie postale, etc.). La soci\u00e9t\u00e9 civile met la pression pendant deux ans pour obtenir des garanties quant au texte final. D\u00e9but 2024, le projet \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb est approuv\u00e9. Il pr\u00e9sente le num\u00e9rique comme un droit pour les citoyen\u00b7ne\u00b7s, mais sans obligation d\u2019y recourir. Le texte r\u00e9affirme aussi la n\u00e9cessit\u00e9 de maintenir des services publics accessibles \u00ab hors ligne \u00bb. Le soulagement est de courte dur\u00e9e. Une petite phrase, en apparence anodine, vient casser ce primordial \u00e9quilibre. La l\u00e9gislation pr\u00e9voit qu\u2019une administration peut se dispenser d\u2019organiser des points de contact \u00ab physiques \u00bb si elle estime que cela lui g\u00e9n\u00e8re une charge de travail disproportionn\u00e9e. Dans un contexte de rationalisation des moyens \u00e0 tout va, quels sont les garde-fous pour emp\u00eacher les administrations de s\u2019engouffrer dans cette br\u00e8che ? Le texte l\u00e9gislatif ne l\u2019\u00e9voque pas. Retour \u00e0 la case d\u00e9part. En septembre 2024, plus de vingt organismes issus de la soci\u00e9t\u00e9 civile bruxelloise introduisent un recours devant la Cour constitutionnelle pour faire annuler une partie du projet<\/a>. Le jugement de la Cour n\u2019est pas attendu avant la fin du printemps 2 025.<\/p>\nPourquoi \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb est \u00e0 ce point probl\u00e9matique ? <\/strong><\/h4>\nLa digitalisation des administrations est d\u00e9connect\u00e9e des difficult\u00e9s et des besoins de la population bruxelloise. D\u2019apr\u00e8s le dernier barom\u00e8tre de l\u2019inclusion num\u00e9rique, \u00ab \u00e0 Bruxelles-Capitale, 36 % des individus de 16 \u00e0 74 ans, toutes cat\u00e9gories sociales confondues, sont en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique \u00bb<\/a>. Les personnes ayant un niveau de dipl\u00f4me peu \u00e9lev\u00e9 sont davantage vuln\u00e9rables dans un environnement en ligne que les personnes dipl\u00f4m\u00e9es de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur. M\u00eame tendance vis-\u00e0-vis des revenus ou du genre (les femmes sont ainsi particuli\u00e8rement concern\u00e9es par la vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique). Autrement dit, actuellement, la digitalisation n\u2019est profitable qu\u2019\u00e0 la portion la plus favoris\u00e9e de la population. Ce constat place le projet \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb en contradiction par rapport \u00e0 la Constitution belge puisque celle-ci affirme les principes d\u2019\u00e9galit\u00e9 et de non-discrimination entre les citoyen\u00b7ne\u00b7s. La digitalisation, vu le contexte actuel de vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique d\u2019une partie de la population, bafoue ces principes. Si elle continue d\u2019\u00eatre mise en oeuvre \u00ab aveugl\u00e9ment \u00bb, elle renforcera l\u2019isolement, le non-recours aux droits et la pr\u00e9carit\u00e9 des personnes d\u00e9j\u00e0 les plus fragilis\u00e9es. Nous continuerons donc de nous battre pour une soci\u00e9t\u00e9 plus inclusive et \u00e9galitaire.<\/p>\n[1] La vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique repr\u00e9sente les freins (logistiques, de comp\u00e9tences) \u00e0 un usage des outils du num\u00e9rique. Pour en savoir plus : Etude2022-vulnerabilite-numerique-des-femmes.pdf<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pourquoi \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb est \u00e0 ce point probl\u00e9matique ? <\/strong><\/h4>\nLa digitalisation des administrations est d\u00e9connect\u00e9e des difficult\u00e9s et des besoins de la population bruxelloise. D\u2019apr\u00e8s le dernier barom\u00e8tre de l\u2019inclusion num\u00e9rique, \u00ab \u00e0 Bruxelles-Capitale, 36 % des individus de 16 \u00e0 74 ans, toutes cat\u00e9gories sociales confondues, sont en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique \u00bb<\/a>. Les personnes ayant un niveau de dipl\u00f4me peu \u00e9lev\u00e9 sont davantage vuln\u00e9rables dans un environnement en ligne que les personnes dipl\u00f4m\u00e9es de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur. M\u00eame tendance vis-\u00e0-vis des revenus ou du genre (les femmes sont ainsi particuli\u00e8rement concern\u00e9es par la vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique). Autrement dit, actuellement, la digitalisation n\u2019est profitable qu\u2019\u00e0 la portion la plus favoris\u00e9e de la population. Ce constat place le projet \u00ab Bruxelles num\u00e9rique \u00bb en contradiction par rapport \u00e0 la Constitution belge puisque celle-ci affirme les principes d\u2019\u00e9galit\u00e9 et de non-discrimination entre les citoyen\u00b7ne\u00b7s. La digitalisation, vu le contexte actuel de vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique d\u2019une partie de la population, bafoue ces principes. Si elle continue d\u2019\u00eatre mise en oeuvre \u00ab aveugl\u00e9ment \u00bb, elle renforcera l\u2019isolement, le non-recours aux droits et la pr\u00e9carit\u00e9 des personnes d\u00e9j\u00e0 les plus fragilis\u00e9es. Nous continuerons donc de nous battre pour une soci\u00e9t\u00e9 plus inclusive et \u00e9galitaire.<\/p>\n[1] La vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique repr\u00e9sente les freins (logistiques, de comp\u00e9tences) \u00e0 un usage des outils du num\u00e9rique. Pour en savoir plus : Etude2022-vulnerabilite-numerique-des-femmes.pdf<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
[1] La vuln\u00e9rabilit\u00e9 num\u00e9rique repr\u00e9sente les freins (logistiques, de comp\u00e9tences) \u00e0 un usage des outils du num\u00e9rique. Pour en savoir plus : Etude2022-vulnerabilite-numerique-des-femmes.pdf<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Autrice\"](\"https:\/\/www.soralia.be\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/laudine.jpg\")
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